개인정보 처리방침
오토프로메이커(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 Moclou 웹사이트(moclou.com, console.moclou.com) 및 Agent 프로그램에 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적 및 수집 항목)
① 회원가입 및 서비스 이용
1. 처리 목적: 회원 식별, 서비스 이용계약 이행, 중복 가입 확인, 이메일 인증 코드·공유 초대 코드 발송, 서비스 관련 안내
2. 수집 항목(필수): 아이디, 비밀번호(암호화), 이메일
3. 보유 기간: 탈퇴 시까지 / 법령에 따른 보관 기간
② 결제(크레딧) 및 환불
4. 처리 목적: 크레딧 충전·결제 처리, 환불 처리, 부정 거래 방지
5. 수집 항목: 크레딧 충전·사용·환불 내역, 입금자명, 환불 계좌 정보(환불 요청 시), 결제 승인 정보(카드 결제 시 결제대행사 승인번호 등. 카드번호 등 결제 수단 정보는 회사가 저장하지 않습니다)
6. 보유 기간: 5년 (「전자상거래법」)
③ 고객 지원
7. 처리 목적: 민원 처리, 분쟁 해결
8. 수집 항목: 문의 내용, 처리 이력, 연락처(이용자 제공 시)
9. 보유 기간: 3년 (「전자상거래법」)
④ 서비스 로그
10. 처리 목적: 서비스 품질 개선, 부정 이용 방지(로그인 보안, 동시 접속 제한 등)
11. 수집 항목: 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보(User-Agent), 로그인 세션 정보, 서비스 이용 이력
12. 보유 기간: 3개월 (「통신비밀보호법」)
⑤ 기기·PC 등록 및 공유 운영 정보
13. 처리 목적: 기기 미러링·원격 조작 및 PC 원격 제어 서비스 제공, 공유 관리, 장애 대응, 분쟁 처리
14. 수집 항목: 임대 운영자가 연결한 기기·PC의 식별 정보(시리얼 번호, 모델명, 별명, 운영체제 정보), Agent가 설치된 PC 이름 및 Windows 계정명, 기기·PC의 IP 주소(내부 IP 및 공인 IP), 기기·PC 연결 상태 및 오류 기록, 기기 공유(할당)·해제 이력
15. 보유 기간: 기기 등록 해제 또는 탈퇴 시까지 (공유 이력은 분쟁 대응을 위해 3년)
⑥ 웹사이트(moclou.com) 방문 기록
16. 처리 목적: 서비스 이용 통계 및 품질 개선
17. 수집 항목: 접속 IP 주소, 접속 국가, 접속 시각, 유입 경로, 방문 페이지 및 캠페인 정보(UTM), 브라우저 정보(User-Agent), 브라우저 언어 및 시간대, 자동화 프로그램(봇) 접속 여부
18. 보유 기간: 90일
※ 접속 국가는 회사 서버에 보관된 IP 위치 데이터베이스로 판정하며, 이를 위해 방문자의 IP 주소를 외부에 전송하지 않습니다.
⑦ 사업자 정보 (선택)
19. 처리 목적: 크레딧 충전에 대한 세금계산서 발행
20. 수집 항목: 사업자 이메일, 사업자 등록증 사본
21. 보유 기간: 발행 요청 철회 또는 탈퇴 시까지 (발행 내역은 관련 법령에 따라 5년)
⑧ 원격 조작 중 전달되는 정보
22. 기기 미러링·PC 원격 제어 중 오가는 화면 영상, 음성, 키보드·마우스 입력, 클립보드 내용 및 전송 파일은 이용자의 브라우저와 Agent 사이에서 암호화되어 전달되며, 회사는 이를 수집·저장하지 않습니다.
23. 직접 연결이 불가능한 네트워크 환경에서는 회사가 운영하는 중계 서버를 거치되, 암호화된 상태로 전달만 하며 그 내용을 열람하거나 저장하지 않습니다.
제2조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외입니다.
1. 이용자의 사전 동의가 있는 경우
2. 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 임대 운영자와 사용자 간 기기 공유 관계의 운영을 위해 필요한 최소한의 정보(아이디, 공유 기기·기간 등)를 상대방에게 표시하는 경우
제3조 (개인정보 처리 위탁)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
1. 수탁자: Brevo(구 Sendinblue, 프랑스)
2. 위탁 업무: 이메일 발송 대행(가입 인증 코드, 공유 초대 코드, 서비스 안내 메일)
3. 위탁 항목: 수신자 이메일 주소, 발송 메일 내용
② 개인정보의 국외 이전(「개인정보 보호법」 제28조의8)
1. 이전받는 자: Brevo(구 Sendinblue) / 연락처: dpo@brevo.com
2. 이전 국가: 프랑스 등 유럽연합(EU) 역내
3. 이전 항목: 수신자 이메일 주소, 발송 메일 내용
4. 이전 시기 및 방법: 인증·초대·안내 메일 발송 시 암호화된 네트워크를 통해 전송
5. 이전 목적 및 보유 기간: 이메일 발송 대행 / 발송 목적 달성 시까지(발송 기록은 수탁자의 정책에 따라 보관 후 삭제)
6. 거부 방법 및 효과: 이메일 인증은 회원가입 필수 절차이므로 국외 이전을 거부하는 경우 회원가입이 제한됩니다.
③ 회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 목적 외 이용 금지 등을 계약 내용에 반영하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
④ 카드 결제 도입 시 결제 처리(결제 승인·취소)를 전자결제대행사(PG사)에 위탁하며, 위탁 항목은 결제 금액, 주문 식별 정보, 결제 수단 정보(결제대행사가 직접 수집)입니다. 수탁자 명칭은 도입 전 본 처리방침에 공개합니다.
⑤ 회사는 서비스 서버를 직접 운영하며, 서버 운영(호스팅)을 외부에 위탁하지 않습니다.
⑥ 추가 위탁이 필요한 경우 위탁받는 자와 위탁 업무의 내용을 본 처리방침을 통해 사전에 공개하고, 법령이 요구하는 경우 별도 동의를 받습니다.
제4조 (개인정보의 파기)
1. 회사는 개인정보 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 후 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 불가한 방법으로 영구 삭제합니다.
3. 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
제5조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다.
2. 요청은 서비스 내 "마이페이지" 메뉴, 전화(010-3798-9990), 이메일(autopromaker@naver.com) 또는 고객센터(텔레그램·카카오톡)를 통해 할 수 있습니다.
3. 회사는 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 처리 결과를 통보합니다.
제6조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
1. 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립, 담당자 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 비밀번호 암호화 저장, 접근 통제, 통신 구간 암호화(HTTPS), 로그인 실패 제한, 보안 프로그램 운영
3. 물리적 조치: 서버 및 자료 보관 장소 접근 통제
제7조 (쿠키 및 브라우저 저장소의 운용)
1. 회사는 로그인 유지, 언어 선택, 화면 설정 저장 등 서비스 제공을 위해 쿠키와 브라우저 저장소(localStorage)를 사용합니다.
2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 수집을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 거부 시 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제8조 (개인정보 보호책임자)
1. 개인정보 보호책임자: 최지훈 (대표)
2. 연락처: 전화 010-3798-9990, 이메일 autopromaker@naver.com, 고객센터(텔레그램: t.me/boardmob, 카카오톡 오픈채팅)
3. 개인정보 처리에 대한 불만 또는 피해 구제가 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr), 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr)에 신청할 수 있습니다.
제9조 (처리방침 변경)
1. 본 처리방침은 2026년 9월 17일부터 적용됩니다.
2. 변경 시 변경 내용 및 변경 이유를 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.
3. 중요한 변경의 경우 7일 이전에 이메일 등을 통해 개별 고지합니다.
부칙
본 방침은 2026년 9월 17일부터 시행합니다.