10.4 운영팀에 문의할 때
가이드와 FAQ로 해결되지 않으면 운영팀에 문의해 주세요. 화면 아래 푸터의 카카오톡 1:1 문의로 연락할 수 있습니다.
함께 알려 주세요
| 항목 | 어디서 찾나요 |
|---|---|
| 아이디 | 상단 오른쪽 아이디 |
| 기기 별명 · 시리얼 | 대시보드 카드 이름(마우스를 올리면 시리얼) |
| 증상과 발생 시각 | 언제, 무엇을 하다가, 어떻게 됐는지 |
| 연결 진단 결과 | 마이페이지 연결 진단의 상세 정보 (8.4) |
| 전송 · 설치 오류 내용 | 전송 진행 상황 보드의 빨간 타일 클릭 → 복사 (4.4) |
| Moclou Mobile 오류 기록 파일 | Moclou Mobile이 꺼졌다면 Moclou_crash.txt (2.8) |
팁화면을 캡처해 함께 보내 주면 더 빨리 확인할 수 있습니다. 판매자 키 · API 키 · 비밀번호는 보내지 마세요.