11.7 로그와 문제 해결
TURN을 거친 연결이 안 될 때 확인하는 순서와, 박스의 동작 기록(로그)을 보는 방법입니다.
연결이 안 될 때 확인 순서
1서비스가 실행 중인가
박스 관리 웹 대시보드에서 실행 중인지 봅니다. 중지되어 있으면 시작(11.3). 관리 웹에 아예 접속되지 않으면 박스 전원과 랜 케이블, 공유기에서 받은 박스 IP를 확인하세요.
2공인 IP가 바뀌지 않았나
3포트가 열려 있나
공유기 포트포워딩에서 3478(UDP · TCP)과 중계 포트 범위(UDP)가 지금의 박스 IP로 향하는지 봅니다(11.1). 공유기를 바꿨거나 초기화했다면 다시 설정해야 합니다.
4비밀 키가 같은가
박스에서 비밀 키를 재생성했다면 Moclou 마이페이지의 공유 비밀키도 같은 값으로 바꿨는지 확인합니다. 헷갈리면 박스의 값을 다시 복사해 Moclou에 붙여 넣고 저장하세요.
5연결 진단 다시 실행
로그 보기
왼쪽 메뉴 로그에서 최근 라인 수를 고르고 새로고침을 누르면 박스의 최근 동작 기록이 나옵니다. 연결이 오갈 때마다 기록이 쌓이며, 문의할 때 문제가 생긴 시각 전후의 로그를 복사해 보내 주면 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.
주의로그에는 접속한 IP 주소와 기기 식별값이 들어 있습니다. 운영팀 문의에만 사용하고, 공개된 곳에 올리지 마세요.